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亞馬遜將更新這些政策,對賣家影響很大!

發布日期:2019-09-24 文章編輯:賣家成長 標簽:跨境電商

最近的亞馬遜平臺規則頻頻變動,一會是測試新留評方法,一會是A9算法改了,一會是賣家無法禁止使用FBA重新包裝......

頻繁的變動讓賣家們無所適從,生怕一覺醒來就跟不上平臺的變化了。

這不,亞馬遜又暗戳戳更新了幾條規則,不過這次變動的天平似乎更多地傾向了賣家。

1、買家以“網站上的描述不準確”為由退貨需備注

做亞馬遜的賣家朋友們都知道,通過FBA發貨的,亞馬遜允諾買家30天無理由退貨。

相信小伙伴對于亞馬遜的無理由退貨政策積怨已久,尤其近年來各種買家欺詐行為泛濫,退貨問題更加嚴重!貨沒賣出去就算了,賣家還要承擔退貨帶來的各種績效影響。

近日亞馬遜就針對這個問題,做了小小的改善:

9月17日通知:現在,如果買家請求退貨的原因是“網站上的描述不準確”,則需要提供備注。賣家可以參考這些備注,主動診斷和解決導致客戶不滿意和退貨的驅動因素,從而提升賣家的盈利能力。

圖片1.png

賣家可以在后臺的 “買家之聲( Voice of the Customer)” 頁面查看退貨備注。

買家之聲 ( Voice of the Customer)

買家之聲控制面板是一個操作中心,賣家可以根據買家的反饋優化自己的商品和商品信息。

在該控制面板中,可以查看上架商品的買家體驗 (CX) 健康度,閱讀客戶評論,確認商品和商品信息問題,以及采取行動以解決問題。

雖然這項政策沒有辦法從根源上阻止買家的惡意退貨,但可以讓賣家更清楚地了解買家的退貨原因,從而對自己的產品做出優化。

2、FBA免月度倉儲費和移除費限時優惠活動延長

6月份的時候,亞馬遜公布在2019年9月30日前,符合條件的專業賣家將被免除亞馬遜新品ASIN的月度倉儲費。

近日小二聽到好消息,亞馬遜將延長FBA免月度倉儲費和移除費限時優惠活動,幫助賣家解決倉儲問題,節約上新成本。

圖片2.png

據悉,此次優惠活動亞馬遜美國站延長至2020年2月18日、歐洲站日本站延長至2020年4月1日。

只要符合條件的專業賣家均可免除亞馬遜新品ASIN的月度倉儲費。同時,賣家也可以從中申請移除一定數量的庫存而無需支付移除費用。

而且對于美國站的新賣家來說,亞馬遜也已移除庫存績效指標分數資格要求,因此尚未獲得IPI分數的新賣家可以立即參與此次促銷。

參與條件

美國站的賣家符合如下條件即可參與: 

1、使用亞馬遜物流(FBA) 的專業銷售計劃賣家

2、當前庫存績效指標(IPI)保持在350分或更高,或尚未獲得IPI分數的專業銷售計劃的新賣家

歐洲站和日本站:只要是專業銷售計劃的賣家即可參與。

免除月度倉儲費

參與活動的賣家最多可以有100個新ASIN享受費用減免。注意,只有注冊過的賣家才能享受優惠。

賣家需盡快在活動截止前將這些ASIN對應的商品入庫至亞馬遜運營中心。

美國和歐洲站:將免除亞馬遜運營中心收到每個ASIN的前50件商品的月度倉儲費

日本站:將免除亞馬遜運營中心收到每個ASIN的前30件商品的月度倉儲費

免移除費

亞馬遜美國站延長到2020年2月18日、歐洲站日本站延長到2020年4月1日,賣家可以申請從這些商品中移除任意數量,而無需支付亞馬遜物流移除費用。

如何參與? 

01. 必須先注冊

訪問賣家平臺Seller Central,在右上角搜索框輸入“適用于新ASIN的月度倉儲費和移除費優惠”。

在月度倉儲費和移除費用優惠的幫助頁面上點擊立即注冊鏈接選擇參與活動,如果你收到了本優惠活動的通知郵件,你也可以點擊郵件里面的注冊鏈接。

02. 創建ASIN

成功參與活動后,在活動期間,在適用的商品類目*中創建亞馬遜新品ASIN。

參與活動的賣家最多可以有100個新ASIN享受費用減免。

在這里小二友情提示,適合的商品類目需要符合:

圖片3.png

活動信息若有更新,具體請以賣家平臺的信息為準。

入庫

在各站點活動結束前,請盡快將這些ASIN對應的商品入庫至亞馬遜運營中心。

3、亞馬遜自動定價邏輯更新

亞馬遜9月9日通知:

現在,擁有專業賬戶的銷售合作伙伴可以在創建重新定價規則時選擇“對比亞馬遜以外的價格(Compare off Amazon)”選項,從而通過自動定價提高商品價格。

啟用此選項后,在沒有其他參考價格可用時,自動定價會將您的商品價格提高至根據國內主要零售商價格制定的“有競爭力的商品價格”。

圖片4.png

自動定價

“自動定價”具有兩種功能,可以通過任何一種功能自動匹配“有競爭力的商品價格”并提高商品成為推薦商品的機會:

1、使用有競爭力的外部商品價格規則為商品重新定價;

2、 在創建“有競爭力的購買按鈕”規則或“有競爭力的最低價格”規則時,選擇對比亞馬遜以外的價格屬性。

雖然亞馬遜一直以來政策都比較偏向于買家,但從它最近更新的這些政策來看,亞馬遜也在不斷完善對賣家的福利。

而作為賣家,我們也要多關注平臺政策的變動,不斷學習和調整,才能趕上平臺變化的腳步。


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